?? 01 80 84 60 40
Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir
sur la fonte & nos interventions

Des réponses claires, sans jargon. Urgences, tarifs, diagnostic, zones, syndics et recrutement.

?? Urgence ?? Technique ?? Tarifs ?? Zone ?? Syndic ?? Partenaires & RH ?? Auto-diagnostic
?? Urgence

Vous intervenez vraiment 24h/24 ?

?
Oui, 7j/7 y compris week-ends et jours fériés. Appelez le 01 80 84 60 40 — nous nous efforçons de vous répondre dès que possible.

Quel est votre délai d'intervention en urgence ?

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En principe moins de 2h en Île-de-France. Si nos équipes sont déjà en intervention, nous vous rappelons pour vous donner un horaire précis tenant compte de l'urgence, de votre zone et de la situation.

Que faire en attendant votre arrivée ?

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1. Prévenez d'abord votre syndic ou gardien — ils ont souvent accès aux vannes d'arrêt principales.
2. Si vous y avez accès vous-même, fermez le robinet d'arrêt général.
3. Éloignez meubles et appareils électriques de la zone humide.
4. Photographiez les dégâts pour votre déclaration assurance.
5. Ne touchez pas aux prises électriques proches d'une zone inondée.

Intervenez-vous aussi le week-end ? Les tarifs sont-ils différents ?

?
Oui, 7j/7. Nos techniciens font un effort particulier pour intervenir en dehors des horaires habituels — nos tarifs sont revalorisés en soirée, nuit et week-end. Nous vous communiquons le détail lors de l'appel. Les tarifs indiqués sur le site correspondent à des interventions en journée, en semaine.

Une fuite sur colonne montante est-elle une urgence ?

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Oui. Une colonne fonte sous pression peut provoquer des dégâts aux étages inférieurs en quelques minutes. Appelez immédiatement.
?? Technique

Pourquoi choisir la fonte plutôt que le PVC pour une rénovation ?

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La fonte dure 80-100 ans, amortit les bruits d'écoulement et résiste au feu. Elle est parfois imposée par des contraintes réglementaires ou architecturales dans les immeubles haussmanniens. ? En savoir plus sur la canalisation fonte

Qu'est-ce que le chemisage et dans quels cas l'utiliser ?

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Technique sans démolition : on insère une gaine flexible dans la canalisation existante, qui gagne 30 à 50 ans de durée de vie. Idéal pour les murs porteurs ou façades qu'on ne peut pas ouvrir, souvent 2 à 3× moins coûteux qu'un remplacement complet.

Combien de temps dure le remplacement d'une colonne montante ?

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Cela dépend de plusieurs paramètres : l'accès au chantier, les branchements annexes à déplacer, les finitions à réaliser. En moyenne 3 à 5 jours pour une colonne de 6 étages — planning établi avec le syndic pour minimiser la gêne des copropriétaires.

Mes canalisations en plomb sont-elles dangereuses ?

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Le plomb est interdit depuis 1995. Nous les remplaçons par du cuivre ou du multicouche selon la configuration et les contraintes techniques.

Que comprend un diagnostic canalisation fonte ?

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Nous adaptons la méthode à la situation : diagnostic visuel, test mécanique, ou inspection caméra endoscopique si nécessaire. Résultat : un rapport écrit avec photos et recommandations chiffrées, reconnu par les assureurs et les notaires.
?? Tarifs & paiement

Combien coûte un dépannage urgence ?

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Nous facturons systématiquement un déplacement + 1h d'intervention. Sur place, nous sécurisons la situation et établissons un diagnostic. Si la résolution peut se faire dans cette première heure, nous ne facturons en plus que le coût des fournitures.

Le devis est-il gratuit ?

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Pour les interventions simples et les demandes en ligne avec photos claires (WhatsApp bienvenu), nous établissons une estimation sans frais*.
Pour les projets complexes nécessitant une analyse approfondie sur place, les conditions sont définies ensemble avant toute intervention.
* Sous réserve de la nature du projet.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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Virement bancaire, paiement CB via lien sécurisé, chèque. Un échelonnement est possible — nous étudions chaque situation.

Mon assurance peut-elle prendre en charge les travaux ?

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Souvent oui pour les dégâts des eaux. Nous fournissons un rapport d'intervention complet pour faciliter votre déclaration. Notre couverture assurance pro et décennale est détaillée sur notre page Partenaires Prestige FAQ.

Y a-t-il des aides pour le remplacement des canalisations vétustes ?

?
Hmm ! De mémoire oui — selon le type de logement, certaines aides ANAH ou dispositifs de copropriété peuvent s'appliquer. Renseignez-vous auprès de votre syndic ou directement auprès de l'ANAH.
?? Zone d'intervention

Quelles villes d'Île-de-France couvrez-vous ?

?
Paris intra-muros + Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et grande couronne. Contactez-nous pour vérifier la couverture de votre secteur.

Intervenez-vous dans le 16e et les quartiers haussmanniens ?

?
Oui, c'est notre cœur de métier. Immeubles classés, contraintes architecturales, copropriétés de standing — nous connaissons parfaitement ces contextes. Découvrez notre offre Prestige pour les lieux d'exception.

Vous déplacez-vous en banlieue ?

?
Oui, nous sommes également banlieusards ! Contactez-nous pour vérifier la couverture de votre secteur.

Intervenez-vous dans les résidences privées et copropriétés fermées ?

?
Oui, avec protocole d'accès coordonné en amont avec le gardien ou le syndic.

Travaillez-vous hors Île-de-France ?

?
Nous avons déjà réalisé plusieurs interventions hors IDF, notamment en Normandie. N'hésitez pas à nous envoyer votre demande — nous l'étudions avec soin et revenons vers vous rapidement !
?? Syndics & copropriétés

Proposez-vous des contrats de maintenance pour syndics ?

?
Oui : contrats annuels avec visite préventive, priorité d'intervention et tarif préférentiel. ? Découvrir notre offre syndics

Pouvez-vous intervenir sur appel du gardien sans passer par le propriétaire ?

?
Oui, avec mandat du syndic. Nous travaillons avec plusieurs cabinets en accord-cadre.

Fournissez-vous un rapport d'intervention pour l'AG de copropriété ?

?
Toujours : rapport technique daté, photos avant/après, matériaux utilisés et garanties. Document reconnu par les assureurs et les notaires.

Comment se passe la coordination pour les travaux dans les parties communes ?

?
Nous planifions avec le syndic et prévenons les résidents par affichage. Nos équipes respectent les horaires de chantier réglementaires. Pour les immeubles occupés, nous adaptons le planning pour minimiser les nuisances.

Avez-vous des références de syndics avec qui vous travaillez ?

?
Oui — vous pouvez consulter notre page Partenaires pour un aperçu de nos collaborations. Sur demande, nous pouvons également fournir des contacts de référence.
?? Partenaires & recrutement

Faites-vous appel à des sous-traitants ?

?
Oui, nous travaillons avec un réseau de partenaires sélectionnés pour leur sérieux et leur expertise technique. ? Découvrir nos partenaires

Recrutez-vous ? Comment rejoindre votre équipe ?

?
Notre communauté grandit ! Si vous souhaitez nous rejoindre — technicien, sous-traitant ou profil complémentaire — envoyez-nous votre dossier à contact@sosfonte.com.
Nous l'étudions avec soin et revenons vers vous dans les plus brefs délais. D'ici là, découvrez notre univers partenaires.
?? Auto-diagnostic
Comment savoir si ma canalisation est en fonte ?
  1. Le son — frappez doucement le tuyau. La fonte rend un son sourd et mat ; le plastique sonne creux.
  2. L'âge du bâtiment — un immeuble construit avant 1980 est souvent équipé de colonnes en fonte ou en plomb.
  3. La couleur — la fonte est gris foncé, parfois noirâtre ou rouge si récente. Le PVC est gris ou blanc. Attention : la fonte est souvent peinte !

Si la canalisation est encastrée dans un coffrage, impossible de trancher sans ouverture — consultez-nous.

?? Envoyer une photo sur WhatsApp — réponse rapide ?
Que faire en attendant le technicien ?
  1. Contactez votre syndic ou gardien — ils ont souvent accès aux vannes d'arrêt principales de l'immeuble.
  2. Fermez l'arrivée d'eau si vous y avez accès (robinet général, généralement en cave ou au compteur).
  3. Protégez vos affaires — éloignez meubles et appareils électriques de la zone humide.
  4. Photographiez les dégâts sous plusieurs angles — indispensable pour votre déclaration assurance.
  5. Ne touchez pas aux prises électriques proches d'une zone inondée.

Notre technicien arrive avec tout le matériel nécessaire — votre rôle est de limiter les dégâts, pas de réparer.

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